Il cliente
Il cliente occupa una posizione di centrale importanza: egli è la fonte
del nostro successo. Il management ed i dipendenti si impegnano a rispettare
senza riserve la nostra "filosofia del cliente". La qualità
Desideriamo crescere tramite innovazioni del massimo livello qualitativo possibile.
La nostra maggiore aspirazione è la conquista sempre nuova della leadership
qualitativa sul mercato, in quanto fornitori di servizi maggiormente efficienti
nel nostro settore. Ciò esige prestazioni eccezionali da parte del management
e dei dipendenti e, al tempo stesso, la chiara volontà di crescere e
svilupparsi congiuntamente all’azienda. La strategia
Il nostro "piano strategico" a media scadenza costituisce un chiaro
orientamento degli obiettivi perseguiti dal management e dai dipendenti. I servizi
Ci consideriamo un risolutore innovatore di problemi a servizio dell’industria
degli articoli di marca e della grande distribuzione. I nostri servizi devono
costituire per entrambi soluzioni adatte al mercato, utili e personalizzate.
Adeguatezza
Fatturato si, ma a prezzi conformi ai servizi prestati. Solo il beneficio comune
ha effetti duraturi. Essendo sempre impegnati a dare il meglio, ci aspettiamo
una contropartita adeguata. Aspiriamo costantemente a raggiungere la relazione
ottimale qualità-prezzo a vantaggio dei nostri clienti e nostro. Redditività
È indispensabile produrre degli utili. Lavoriamo con l’obiettivo
di ottenere dei risultati e conseguiamo un rendimento adeguato degli investimenti.
Garantiamo così l’esistenza dell’azienda ed i mezzi necessari
per gli investimenti futuri. Struttura
In ciascuna società di servizi del nostro gruppo i nostri principi strutturali
basilari sono costituiti da Business Units specializzate orientate verso il
cliente e da unità contabili orientate verso i processi. Il management
Il management è concepito come team omogeneo di esperti impegnati e qualificati
nella consulenza e nella realizzazione operativa in materia di prestazione di
servizi. Per quanto concerne la cooperazione con i dipendenti, il management
si orienta in modo determinante ai nostri "principi direttivi". I dipendenti
Ciascun dipendente esercita la propria funzione in modo autonomo e personalmente
responsabile, conformemente ai requisiti delineati nel nostro "profilo
della personalità". I diritti ed i doveri postulati nei nostri "principi
del personale" vengono rispettati rigorosamente. Capitale umano
Siamo coscienti della nostra responsabilità etica e sociale. Il rapporto
di lavoro si svolge all’insegna della fiducia reciproca, del rispetto
naturale e della chiara stima. Da noi ciò che conta è l’idea
migliore, non il massimo livello gerarchico.
